La tecnologia è ancora troppo difficile da usare. Un cellulare, ad esempio, dovrebbe essere facile da usare come può esserlo la maniglia di una porta. Per umanizzare un mondo che usa la tecnologia come un’infrastruttura per l’educazione, la salute, il governo, la comunicazione, il lavoro ed altro, occorre concordare su un obiettivo primario: le tecnologie devono servire le persone innanzi tutto.

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Le tecnologie dovrebbero migliorare le nostre vite, e non aggiungere stress oppure causare dei pericoli perché progettate male. E’ nostro dovere accertare che la tecnologia sia efficace, efficiente, soddisfacente ed affidabile, ed inoltre che possa essere usata da tutti. Ciò è particolarmente importante per le persone con disabilità, perché la tecnologia può migliorare la loro vita, lasciandoli così partecipare pienamente alle esperienze sociali, sul lavoro e da cittadini.

Consideriamo il cosiddetto “errore umano”. La tecnologia dovrebbe essere sviluppata sapendo che l’uomo ha delle limitazioni. Se la tecnologia non è sia facile da usare che da comprendere ci saranno episodi caratterizzati da errore umano. Dobbiamo ridurre l’errore umano causato da un cattivo design.

Riteniamo che sia necessario uno sforzo congiunto e coordinato per sviluppare una tecnologia affidabile, facile da usare, allo scopo di servire le persone in tutti gli aspetti della vita, compresi l’educazione, la salute, il governo, la privacy, le comunicazioni, il lavoro e l’intrattenimento. Occorre porre le persone al centro dei progetti, iniziando dai loro bisogni, desiderata, comportamenti, per dare luogo a nuova tecnologia che possa beneficiare tutti noi.

Noi firmatari siamo d’accordo nel lavorare insieme per progettare una tecnologia che aiuti le persone a realizzare il proprio potenziale, in modo da poter creare un mondo migliore per noi e per le generazioni future.

Concordiamo sulla necessità di lanciare ogni anno la Giornata Mondiale dell’Usabilità, per facilitare in tutto il mondo la nascita di eventi che uniscano comunità di professionisti, di operatori dell’industria, di educatori, di cittadini e di gruppi governativi per il nostro obiettivo comune: assicurare che la tecnologia aiuti le persone a vivere pienamente il proprio potenziale ed aiutare a creare un mondo migliore per tutti i cittadini, ovunque.

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Articolo 1: Educazione

Dappertutto ci sono scuole attrezzate con tecnologie ed aumentano quelle con tecnologie senza fili. Gli studenti di tutto il mondo iniziano a trarre beneficio da sistemi informatici a basso costo, affidabili, dall’accesso ad Internet e dalle telecomunicazioni. La tecnologia per la formazione e l’educazione non deve solo essere disponibile, deve essere anche usabile per tutti gli insegnanti, gli studenti, i genitori.

Articolo 2: Salute

L’assistenza alla salute deve essere disponibile a chiunque. La tecnologia medica può migliorare la salute, ma deve essere facile da usare: fare errori in questo settore è molto costoso. Poiché siamo ciò di cui ci cibiamo, abbiamo bisogno di produttori di cibi più sani al fine di migliorare il benessere delle persone dappertutto. La tecnologia per produrre cibi migliori per tutti deve fondarsi sulla ricerca che considera la persona nella sua interezza.

Articolo 3: Governo

I governi di tutto il globo cercano di usare le nuove tecnologie per servire meglio i propri cittadini ed incrementare la partecipazione nell’esperienza civica. I cittadini possono pagare le tasse e condurre i propri affari online in molti paesi del mondo; questa possibilità dovrebbe essere concessa a tutti, eliminando la divisione digitale che separa i ricchi dai poveri o che isola gruppi sociali. I sistemi elettorali devono assicurare fiducia e confidenza nelle elezioni. La tecnologia che sostiene il coinvolgimento civile deve fornire uguale accesso ed opportunità a tutti i cittadini e deve essere facile da usare e da comprendere per tutti, compreso i cittadini con disabilità di qualunque tipo.

Articolo 4: Comunicazione

Le persone hanno bisogno di restare in contatto. Abbiamo più mezzi di sempre per comunicare: telefoni, Internet, stampa e sistemi per inviare e ricevere messaggi. La tecnologia che facilita la comunicazione tra le persone deve essere intuitiva. Dovrebbe avere istruzioni facili da comprendere e tasti, pulsanti e bottoni che non richiedono un adattamento continuo.

Articolo 5: Privacy e Sicurezza

Man mano che cresce l’uso della tecnologia, aumenta anche la preoccupazione per nuove forme di ecommerce, egovernment, ecomunication. Dobbiamo costruire sistemi di sicurezza che garantiscano un’interazione sicura; che i ragazzi ed altri siano protetti e che siano degni di fiducia.

Articolo 6: Intrattenimento

L’intrattenimento non si limita al tempo di svago. Le persone si intrattengono per molteplici ragioni durante la vita. Il mondo dell’intrattenimento si è affidata alla tecnologia per darci foto, film, musica e giochi in nuove forme e su nuovi apparati. Tuttavia, anche l’intrattenimento trae vantaggi dall’usabilità! Sistemi per il controllo remoto incomprensibili, istruzioni confuse ed interfacce mal progettate richiamano il bisogno di migliorare i nostri media. Sistemi di intrattenimento usabili renderanno le nostre esperienze meno stancanti e frustranti.