La technologie d’aujourd’hui n’est pas facile à utiliser. Un téléphone cellulaire devrait être aussi facile à utiliser qu’une poignée de porte. Afin d’humaniser un monde qui fait de la technologie une infrastructure pour l’éducation, les soins de santé, les gouvernements, le divertissement, le travail et tant d’autres, nous devons développer des technologies qui servent les gens d’abord et avant tout.

Sign the Charter

La technologie devrait améliorer nos vies, et non lui ajouter du stress, voire des dangers, à cause d’un mauvais travail de conception ou de problèmes de qualité. Il est de notre devoir de s’assurer que la technologie soit efficace, efficiente et satisfaisante, tandis que nous devons veiller à ce qu’elle soit utilisable par toutes et tous. Ceci est encore plus vrai pour toutes les personnes évoluant avec un ou des handicaps, parce que la technologie peut contribuer à améliorer leurs vies en leurs facilitant une pleine participation tant professionnelle que sociale et civique.

Parler d’erreur humaine, c’est faire un abus de langage. La technologie devrait toujours être développée en tenant compte des capacités et des limites des êtres humains. L’erreur humaine se produira si la technologie n’est pas facile à comprendre. Nous devons réduire les erreurs humaines entraînées par un mauvais design.

Nous croyons qu’un effort uni et coordonné est nécessaire pour développer une technologie fiable, facile à utiliser, qui servira de fait les gens au quotidien, que ce soit dans les domaines de l’éducation, des soins de santé, des gouvernements, du divertissement, de la communication, de la vie privée, du travail, etc. Nous devons mettre les gens au cœur de la conception, en commençant par leurs besoins et leurs attentes, pour atteindre des niveaux technologiques qui bénéficieront à toutes et à tous.

Ainsi, nous, les soussignés, avons accepté de travailler ensemble pour concevoir une technologie qui aide les gens à se réaliser pleinement, afin de créer un monde meilleur pour nous et pour les générations futures.

Nous avons décidé de respecter la Journée mondiale de l’utilisabilité chaque année, pour offrir une journée unique où des événements partout dans le monde regrouperont les communautés professionnelle et industrielle, les acteurs du monde de l’éducation, les citoyens et les gouvernements, vers un objectif commun : veiller à ce que la technologie aide les gens à vivre leur vie à son plein potentiel, puis supporter la création d’un monde meilleur pour tous les citoyens, partout dans le monde.

Sign the Charter

Article 1: Éducation

Les écoles branchées apparaissent partout. Les étudiants du monde entier bénéficient d’un accès Internet, d’ordinateurs et de services de télécommunications économiques, faciles à utiliser et fiables. Les technologies de l’éducation doivent non seulement être accessibles et disponibles, elles doivent être utilisables par les enseignants, les étudiants et les parents.

Article 2: Santé

Les soins de santés doivent être disponibles pour tous, partout dans le monde. Les technologies médicales peuvent contribuer à améliorer la santé, mais elles doivent aussi être faciles à utiliser. Les erreurs dans ce domaine sont critiques.

Parce que nous sommes ce que nous mangeons, nous avons besoin d’un approvisionnement en aliments plus sains qui améliorera le bien-être de toutes et tous.

Les technologies favorisant la création de meilleurs aliments doivent être construites sur des bases de recherches qui intègrent la personne dans son ensemble.

Article 3: Gouvernement

Les gouvernements partout sur la planète tentent d’utiliser la technologie pour mieux servir leurs citoyens et augmenter la participation à l’expérience civique. Dans plusieurs pays, les citoyens peuvent payer taxes et impôts en ligne, comme ils peuvent y gérer plusieurs affaires. Ces possibilités devraient être disponibles partout, éliminant la fracture numérique qui divise les riches et les pauvres, ou isolent certains groupes sociaux.

Les systèmes de votations informatisés doivent assurer la confiance dans le processus électoral. Les technologies supportant l’engagement civique doivent offrir à tous les citoyens un accès et des opportunités égals. Elles doivent être faciles à utiliser et à comprendre par tous, sans exception, incluant les citoyens évoluant avec un ou des handicaps.

Article 4: Communication

Tous ont besoin d’entrer en relation avec leurs pairs. Nous avons plus de moyens de communications que jamais : téléphonie, Internet, messageries électroniques et le médium imprimé. Toute technologie facilitant la communication se doit d’être intuitive. Elle devrait offrir des instructions faciles à comprendre et des contrôles ne requérant pas de constants ajustements.

Article 5: Vie privée et sécurité

Comme la technologie, les inquiétudes en égard aux nouvelles méthodes de commerce électronique, au gouvernement électronique et à la communication électronique, grandissent constamment. Nous devons concevoir des outils de protection pour s’assurer que ces nouvelles interactions soient sécuritaires, que les enfants et d’autres soient protégés, puis que ces systèmes soient dignes de confiance.

Article 6: Divertissement

Le divertissement n’est pas que pour les temps libres. Quotidiennement, les gens vivent l’expérience du divertissement pour de nombreuses raisons. L’univers du divertissement a englobé des technologies qui nous offrent de nouvelles façons d’utiliser photographies, films, musique et jeux sur autant de nouveaux dispositifs. Or, même l’industrie du divertissement peut grandement bénéficier de l’utilisabilité. Télécommandes incompréhensibles, manuels d’instructions obscurs et l’horloge du magnétoscope qui clignote témoignent tous d’un criant besoin d’amélioration. Des systèmes de divertissement plus utilisables créeront des expériences moins difficiles et moins frustrantes.